Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Украли (угнали) почту

Ehehe Ehehe Ученик (101), закрыт 4 года назад
Куда писать, куда жаловаться и как вернуть почту?
Названивали долгое время разные номера, после чего пришло смс с кодом для смены номера телефона и через несколько секунд пришло смс об успешной смене телефона. После чего перестали звонить с разных номеров.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175580) 4 года назад
Почтовые ящики могут взламывать и "угонять"
из-за привязки к ним игровых аккаунтов, в которые
вложено много денег.

Здесь отвечают простые пользователи проекта, которые могут дать
совет/информацию, но не могут вернуть Вам доступ в почту.

Доступ в почту на Mail.ru можно вернуть с помощью
телефона или дополнительного ящика.
Либо с помощью службы поддержки.
Других вариантов нет.

И никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
_________________________________

Либо можете сообщить о проблеме в службу поддержки
почты Mail.ru с помощью данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Опишите им суть проблемы подробно.
Ehehe EheheУченик (101) 4 года назад
Спасибо большое, буду пробовать.
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175580) да не за что пока удачи)
Ehehe EheheУченик (101) 4 года назад
О великий разум, призываю тебя в комментарии
Ehehe EheheУченик (101) 4 года назад
Отправил им паспорт и все данные подтверждающие, что это моя Почта. Не совсем понял суть их просьбы. Это мне надо на фоне паспорта написать эти цифры?
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175580) да, там же Вам написали, что от руки написать код на бумашке и на фоне документа сфоткать и послать эту фотку им
Ehehe EheheУченик (101) 4 года назад
Ехуу восстановили данную почту, спасибо вам. Раньше писал неделями в эту поддержку и ни каких действий, а щас 3 дня и готово))
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175580) спасибо за спасибо и удачи Вам :)
ЛёШкеУченик (234) 4 года назад
Спасибо ещё раз
Остальные ответы
Witches Salem Мудрец (10344) 4 года назад
Как можно через обычный звонок украсть какие либо данные.. недоумеваю.
Ehehe EheheУченик (101) 4 года назад
Может совпадение. Но факт остается фактом. Названивали разные номера. И почта ушла и звонить перестали
Arina Park Знаток (448) 4 года назад
Тех. поддержка маил ру.
Похожие вопросы