Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Дошел до мудреца, мог задавать огромное кол-во вопросов и ответов, а теперь всё заново надо начинать. Что за дела?

Хищное Животное Мыслитель (8898), закрыт 4 года назад
Нет, серьезно. Мой почтовый ящик заблокировали по подозрению во взломе и единственный вариант его восстановить - это привязать к телефону. Я не хочу ничего привязывать, так как оставляю за собой право быть анонимным. Почему я везде, черт побери, должен быть с симкой, паспортом, своим ФИО. Я захожу сюда ОТДОХНУТЬ и РАССЛАБИТЬСЯ. И отсутствие анонимности, не дает мне такой возможности. Взяли и ящик заблочили из-за того, что к номеру не привязал.
Лучший ответ
Лена Добровольская-Forever•.♥.ツ Высший разум (3175580) 4 года назад
Вероятно у Вас такая же проблема с блокировкой почты Mail.ru возникла?
https://otvet.mail.ru/answer/1920417916
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/problem/access
У меня несколько раз так блокировался почтовый ящик
на этом аккаунте "Ответов".
Я с помощью привязанного актуального номера телефона смогла
восстановить самостоятельно доступ в свою почту.

Если к почте привязаны телефон и дополнительный ящик,
то восстановить доступ в почту можно самостоятельно,
а иначе придётся потратить много времени и нервов
на решение проблемы (факт).

Если у Вас нет мобильного телефона, заполните данную форму:
https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/form_blocked
Обратите внимание, что восстановить доступ у ящику
без указания телефона сложнее и может потребоваться больше данных.
_________________________________

В дополнение.
Никто, кроме службы поддержки, Вам не сможет
помочь решить проблему с возвратом доступа
в ящик (поверьте на слово).

Быстрота восстановления доступа в почту зависит от полноты
предоставленной информации службе поддержки:
https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua

Напрямую со Службой поддержки "Почта Mail.ru"
можно связаться только письменно.
Напишите письмо в Поддержку на этот адрес :
mailsupport@corp.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)

Укажите в письме как можно больше информации о ящике:
дату регистрации, фильтры (если они установлены) , контакты, может
скрины есть какие, логины, пароли от него может помните, названия
папок, (чем больше сведений, тем лучше) , чтобы служба поддержки
не сомневалась, что Вы владелец ящика.
Ну хоть что-нибудь из перечисленного.

Ответ от службы поддержки приходит обычно в течение 5 рабочих дней.

P.S.
И ещё совет...
Нужно будет переписываться с одним и тем же сотрудником
и не дублировать запросы, чтобы не запутывать СП.
Нужно будет создавать свое письмо как ответ на ответ
админа и сохранять номер (тикет) заявки в теме письма.
Для переписки со службой поддержки нужно указывать
тот адрес ящика, к которому у Вас есть доступ.

Только учтите, что за 5 минут не сможете решить проблему.
Нужно набраться терпения.
Очень много обращений о взломах и других проблемах
пользователей в СП, загруженность большая у них.

Советую ещё в этом ответе почитать о запросе в СП:
https://otvet.mail.ru/answer/1773303883
_____________________________________

Попробуйте написать на этот адрес:
02@corp.mail.ru

Это почтовый ящик службы безопасности "Почты Mail.ru".
Бывает, что даже скан паспорта (или другого документа)
просят, после этого возвращают почту.
Порой, это единственный способ доказать
своё право на почту и вернуть её.
_____________________

Либо можете подробно сообщить о проблеме
в службу поддержки почты Mail.ru с помощью
данной формы:
https://help.mail.ru/surveys/claims
Остальные ответы
Никита Кожевников Эксперт Почты Mail.ru 4 года назад
Здравствуйте. Для разблокировки ящика воспользуйтесь инструкцией https://help.mail.ru/mail-help/registration/login/trouble/problem/access . Там также указан способ восстановления доступа к ящику без указания номера телефона.
РОМАНТИКА (House Of The Rising Sun) Искусственный Интеллект (235241) 4 года назад
есть без привязки к телефону. Нужно заполнить форму и указать все пароли, секретные слова, даты и тд. Дать резервный ящик для связи со службой. И по этому ящику ждать. Там в форме всё указано.
Похожие вопросы