Как правильно корректировать работу продавцов?

Question

Как правильно корректировать работу продавцов?

Елена Фролова Гуру (4720), закрыт 4 года назад

Беру на работу человека .Начинает работать самостоятельно куча ошибок и из за этого нет выручек. Пытаешься обьяснить но человек начинает бурно реагировать и возражать. Мне сказали (психологи) что это своеобразная защита. Что же получается не делать замечаний? Но из за этого страдают продажи выручка и их зарплата. Как до человека донести что так неправильно работать. Я сама продаван .И вижу что не так .Пытаешься "разжевать".Вместо этого тысяча слов и недовольство. Увольняю и опять беру людей и все повторяется. Может я сама что то делаю не так?

Дополнен 4 года назад

вот продавцы вылезли с манией величия... тут такие советы дельные дают что я в шоке. вот такие чучундры и ищут без конца работу. Критиканы... попробовали бы хоть что нибудь создать свое. Но осуждать тут не зная и не видя человека....

Answer 1

Кадры ..трудная проблема... алмазы редки)

Answer 2

Поставить человеку определенные выполнимые задачи на день/неделю/месяц

Answer 3

А вы каким тоном делаете замечания? И еще - попробуйте ввести типа конкурса: кто меньше всех облажается - тому премию хорошую)) Введите доску почета, спросите у продавцов, как они сами видят выход из ситуации.

Answer 4

Прежде чем заняться морализацией в отношении кого- то, задайтесь вопросом- кто Вы для них на%уй такая. Собственный пример и уважение- вот Ваше все.

Answer 5

У меня знакомая держит зоомагазин. Работает сама, но в выхи ее подменяют сменщики. Недавно был случай, который отражает наплевательское отношение на чужой бизнес со стороны продавцов. Этот сменный продавец целый день сидел в вотсапе/телефоне, а покупателям отвечал, что отдел не работает (рассказали знакомые из соседних отделов). Выручка 400 рублей в день)

Я к тому, что если их не контролировать, то на шею сядут и ножки свесят.

Answer 6

Ивонна А. Просветленный (42888) 4 года назад

Нет, не продаван Вы. в этом все и дело.

Елена ФроловаГуру (4720) 4 года назад

а вы то откуда знаете?

Ивонна А. Просветленный (42888) Продаван это специалист ЭКСТРА-класса в области психологии. Выводы сами сделаете?:)

Answer 7

Вот именно, Вы продаван, а не управленец. Вот и продавайте вместо новичков то, что продаёте, если не можете оплатить им нормальное, спокойное и эффективное обучение. А если Вы думаете что с помощью пары советов человек с улицы превратится в точную копию Вас с мотивацией на постоянных клиентов и опытом в сто лет- то Вы ещё и дурачок.

Answer 8

уволить этого, найти нового, искать либо с опытом и требования все напишите к кандидатуре чтоб не брать лишних, берите только подходящих, либо берите без опыта и обучите сами с нуля, тогда он будет делать как вы сказали. Как продавец вы возможно и отличный, но как рекрутер и руководитель нужно подтянуть, что значит возмущаться и бурно реагировать? поставили на свое место, сказали буду отслеживать, либо делаешь так либо будешь лишен всех премий и надбавок, будешь сидеть на голом окладе не исправишься в течении месяца уволю по несоответствию

Answer 9

всё правильно! но.. когда принимаешь на работу, надо приглядеться к человеку. не брать кого попало!

Answer 10

Дык либо учить с малолетства, либо брать с опытом и на нормальный оклад + процент,
с условием выполнения определённых норм. За малую копейку никто напрягаться не станет.
План не выполнил - штраф, перевыполнил - премия. И выполнение каждый день контролировать.
Видать оплату такую предлагаешь
что нормальный человек с дивана за такие крохи слезть поленится.)))

Answer 11

Это все потому что они голодные, дайте им сайт с промокодами KFC и они станут добрыми и продуктивными
http://kfc-promo.ru/promo/3465

Answer 12

платить зарплату в зависимости от выручки..
ну и при приеме все по пунктам оговаривать

Answer 13

Для начала создайте рабочие инструкции и проводите раз в неделю занятия минут по 20-30 с разбором ошибок и рекомендациями, как их избегать.

Answer 14

Спросите себя, какой ответ Вы хотите получить. И представьте, что Вам так ответили)) Потому что мнения, отличные от Вашего Вы не принимаете. Вы себя считаете знатоком и, вероятно, хорошим бизнесменом))). При этом постоянно здесь жалуетесь на проблемы в Вашем бизнесе, которые за несколько лет так и не решились. Может быть стоит прислушаться к другим мнениям, а не выискивать угодные?)) Можете скрывать и мой ответ. За сим прощаюсь.

Answer 15

Ассортимент и цены пересмотреть. Будут и выручки и постоянные покупатели.

Answer 16

Делайте так как вам нужно и требуйте с них того же, не выполняют- выгоняйте

Answer 17

Лапушка Искусственный Интеллект (122855) 4 года назад

Работай сама, если не умеешь подбирать персонал

СолнцеМастер (1134) 4 года назад

Она же себя позиционирует как продаван. Объяснили ей- не пользоваться уличным сленгом, "продаван"- продавец, с оттенком недоверия, сомнения в его честности. Вот и отношение соответствующие (.

Answer 18

Какая зарплата такой и результат
Хотите качества выше, поднимите зарплату и придут соотвествующие люди

Answer 19

нужно показать продавцу вначале самой, потом проконтролировать и осадите, если хамит- субординация должна существовать, потом, что у них в трудовой, кем и где работали, может в этом причина

Answer 20

Чуб Айс Искусственный Интеллект (185164) 4 года назад

Поможет только мордобой!