Попробуйте полностью удалить драйвер принтера из системы, а потом заново установить новую версию драйвера с официального сайта HP. При этом устройство подключайте только тогда, когда попросит устанавливаемая программа. Также можно скачать и установить программу HP Print and Scan Doctor, которая позволяет устранить распространенные проблемы печати и сканирования, такие как отсутствующие и поврежденные драйверы печати, проблемы с подключением, неполадки брандмауэра, сообщения об ошибках, переход принтера в автономный режим и блокирование заданий в очереди печати:
https://support.hp.com/ru-ru/topic/printscandoctor