Дтп на делимобиле

Молодой человек попал в дтп пол года назад, по вине того, что педаль тормаза на делимобиле провалилась в пол. И он не сильно врезался в машину такси. Как я понимаю, экспертизу ни кто не проводил и наверняка не писали об этом. Не так давно, компания делимобиль без предупреждения пытались снять с карты банковской 20 тыс. При выяснений, толком ни чего не объяснили и так скажем заставили платить. При повторной попытке позвонить и разобраться, полный игнор. Как нам быть и не платить, по вине делимобиля. Они не проверяют исправность машины и это не первый случай. Это халатность по отношению к клиентам. Ведь могли быть и смерти, невинных людей.