Не открываются ВСЕ вордовские файлы в облаке... У вас такое было ?

Аналогично.
Как вариант, попробуйте скачать файл на ПК и открыть.
Возможно технический сбой.
Попробуйте с проблемой обратиться в службу поддержки
"Облако Mail.ru" на этот адрес:
support@cloud.mail.ru
(в заголовке письма укажите тему проблемы)
Ответ от службы поддержки приходит в течение 5 рабочих дней.

Либо пишите сюда:
https://help.mail.ru/cloud_web/confines#form