Персонаж в Симс фриплей не может подняться на верхние этажи.

Вообщем, купила я дом архитекторов будучи на девятом уровне . Три этажа+ подвал. Лестниц нет, только лифт. Но персонажи могут спускаться только в подвал, а на верхние этажи-нет. Сразу появляется надпись: "ваш персонаж не может туда попасть попробуйте переместить парочку предметов". Но лично я не вижу никаких препятствий для перемещения . Что делать ?