Алименты и судебные приставы

Два месяца назад отправила письмо судебным приставам о назначении алиментов судом, естественно со всеми документами и заявлением, так как я и ответчик находимся в разных городах.
В итоге ничего не движется, дело не завели, алименты я не получаю, дозвониться до приставов невозможно, они просто не берут трубку. Как быть в этой ситуации???