Выполнить кейсы, описать ваше видение разрешения данных ситуаций.

Case 1 В небольшой туристической фирме работают 10 человек, из них трое — мужчины, все остальные —
женщины. Возраст сотрудников — от 24 до 35 лет. Недавно в турфирме поменялся руководитель. Сотрудники
восприняли это спокойно, поскольку никаких кардинальных изменений не произошло. Новый руководитель
придерживался тактики и стратегии, выработанных предыдущим начальником. Однако, познакомившись поближе с
коллективом, руководитель фирмы выделил одну из сотрудниц на фоне остальных. Эта молодая женщина отличалась
тщательностью выполнения заданий, скрупулезностью, аккуратностью, прекрасно общалась с потенциальными
клиентами, которые, в свою очередь, за хорошее отношение к ним сотрудников писали благодарственные письма в адрес
данной фирмы. Все сотрудники относились к этому спокойно, никто не завидовал этой девушке, несмотря на то что самые важные дела руководитель поручал именно ей. Новый же руководитель, обратив внимание на работу данной
девушки, стал делать все возможное, чтобы как-то отметить это в присутствии остальных работников. У него не было
цели настроить коллектив против девушки, он просто не мог не поблагодарить ее. Поэтому невольно женская часть
коллектива стала настраиваться против этой сотрудницы, ее стали избегать как любимицу шефа, над ней стали постоянно
подшучивать. Вначале девушка пыталась не замечать изменения отношения к себе, но ситуация становилась все более
невыносимой. Сотрудницы стали часто возражать, говорить ей: «Если ты такая умная, то зачем тебе наша помощь?».
Дело дошло до того, что ее стали игнорировать.
Case № 2 Главный менеджер отдела выездного туризма в туристической фирме и менеджер отдела Ольга
перестали успевать выполнять весь объем работы в срок. В связи с этим директор принимает решение взять на работу
еще одного менеджера на неполный рабочий день. Принятая на работу девушка Вика понравилась коллективу, так как
была приветливой и общительной. Через неделю работы Вики главный менеджер Ольга стала замечать, что многие
поручения остаются невыполненными, а если и выполняются, то после напоминания. Кроме того, Вика часто и подолгу в
рабочее время разговаривает со своими знакомыми по телефону. Когда это в очередной раз заметила директор, Вика
ответила, что постоянно работает, но только минуту назад решила отдохнуть. С течением времени ситуация не менялась.
Тогда менеджер Ольга попросила директора фирмы поговорить с Викой. Новый менеджер полностью отрицала свою
вину, говоря, что использует телефон только в служебных целях. Директор поверила и попросила менеджера Ольгу
учесть, что у нового менеджера действительно много работы.