Возможно проблема в том, что Вы используете Игровой центр
на территории Украины (судя по скрину в правом нижнем углу).
Воспользуйтесь рекомендацией в помощи Игрового Цента Mail.ru
здесь:
https://games.mail.ru/support/gc#/questions/4126Там же на странице помощи можно обратиться
с проблемой в службу поддержки.
Источник:
https://games.mail.ru/support/gc/#/Служба поддержки в играх Mail.ru:
https://games.mail.ru/support/