Почему Симс 4 не сохраняется

Я играла в Симс 4 и все было нормально. Но потом случился сбой. Когда я захожу в редактор персонажей у меня они не прогружаются, просто пустые иконки. А когда я нажимаю "сохранить и выйти" то сохранение идёт бесконечное количество времени. С 11:00 до 23:00 у меня шло сохраниние, но потом я уже не выдержала и выключила компьютер. У меня пиратка, модов нет. Что делать помогите пожалуйста. Я пробовала переустановить игру, но ничего не получилось, все также. До этого я вводила чит коды, но я не думаю что это из-за них, потому что многие вводят и ничего не случается. Я нажимала Ctrl+shift+C и потом вводила коды. Коды я ввожу с того момента как только начала играть и все было нормально