Помогите пожалуйста с заданием

Семья Q, имеющая малолетнего ребёнка, проживает в благоустроенной квартире. В конце сентября – начале октября 2014 года температура воздуха стабильно держалась в отрицательных границах, отопление в квартире не было включено.

Управляющая компания МП МО – «WWW», согласно договору от 1 марта 2006 г. в многоквартирном доме по ул. …., ХХ в г. Ш - ске не обеспечила выполнение работ по подготовке жилых помещений к зимнему отопительному сезону, т. е. своевременно не провела работ по ремонту теплотрасс, промывке и опрессовке внутренних систем отопления, а, кроме того, не согласовала работы с ресурсопоставляющими компаниями. В условиях, не пригодных для жизни, семья вынуждена была проживать с малолетним ребёнком, который во время отсутствия отопления в жилом помещении постоянно болел.

Отопление было дано только 5 ноября 2014 года.

Вопросы и задания:

1. Какие нормы права могут быть применены по отношению к данной ситуации?

2. Что следует предпринять для защиты прав лиц, проживающих в жилом помещении, не отапливаемом в поздний осенний период?

3. При каких природных условиях коммунальные службы должны начинать отопительный сезон?

4. Кто принимает решение о начале отопительного сезона в муниципальном образовании?

5. В какие государственные или муниципальные органы можно обратиться для разрешения проблемы?

6. Какие требования можно предъявить к управляющей компании?

7. Какими документами можно подтвердить заявляемые требования?

8. В чём заключается специфика доказывания требований о возмещении материального ущерба, возложении обязанности исполнения обязательств и возмещении морального вреда в этой ситуации?

9. Составьте претензию в Управляющую компанию о невыполнении условий договора.

10. Составьте жалобу в прокуратуру.

11. Определите подсудность спора, если обращение в прокуратуру не дало положительного результата.

12. Составьте исковое заявление в суд о возложении на Управляющую компанию обязанностей по исполнению условий договора, перерасчёте сумм, подлежащих уплате за коммунальные услуги и взыскании морального вреда.

13. Подлежит ли уплате государственная пошлина при подаче иска? Если да, то в каком размере?