А не проще сходить в Мегафон? все вопросы надо решать через Мегафон, а не через телепатов с сайта ответов
Ещё можно написать в ВК группу Мегафон официальный, там в сообщения группы, отвечают оперативно
Просто напиши ФИО, номер телефона, паспорт, если попросят, я обычно писала цифры, потом опиши проблемц
