Читайте у них на сайте условия возврата обуви по браку. Если вышел срок гарантии на обувь то ничего не докажете.
-----------------
за обувь вы явно переплатили. В Кари подобного плана ботинки из нат кожи сейчас 3тыс стоят.
https://kari.com/product/25707910Да может и они развалятся через полгода но не так обидно будет как за 12 тыс.