Потеря аккаунта на Али. Кто знает как решить, прошу напишите ????

При регистрации на алиэкспресс не вводила почту. Вышла из аккаунта, пытаюсь войти, а пишет что резервная почта не верная. Я пороли все знаю и помню. Мне хотя бы заказы забрать, а трек номера нет.
Прошу помогите, пожалуйста ????????????????????