Ошибка "Failed to create d3d9 device" в mmorpg blade and soul. При запуске игры выдаёт такую ошибку.

Здравствуйте!
Скачала mmorpg blade and soul, при запуске выдаёт ошибку "Failed to create d3d9 device". На форумах 4game искала, но так и не поняла как и что делать.
Пробовала обновить directx - не получилось.
Удаляла frost - никакого продвижения.
Помогите, пожалуйста, решить проблему и запустить игру.