Что-то с ноутбуком

Я вечером поставила ноут на перезагрузку, чтобы обновились данные, а он выключился, потом включился, но экран стал серым и все, больше никак не реагирует. Клавиатура реагирует на шифт и на подсветку. А также индикатор зарядки на клавиатуре горит красным, хотя всегда горел белым даже при минимальном зарядке. Пробовала перезагружать через биос, не помогло. Что с ним может быть? Ноутбук фирмы hp, Windows 10. Буду очень признательна за помощь