Заказ с Алиэкспресса потерялся на складе 5Post

Статус посылки "Обрабатывается на складе РЦ Самара" (Обрабатывается на складе
Россия, Пгт Стройкерамика) не меняется уже 9 дней. Написала уже везде, где только можно в 5Post, ничего кроме "ожидайте, сейчас всё загружено-перегружено" и "вот мы сделали заявку, чтобы отыскать посылку" я не услышала. Обычно там посылки лежат максимум 2 дня, я боюсь, что кто-то присвоил из сотрудников себе мой заказ. Кто-нибудь сталкивался с таким? Что можно сделать в этой ситуации? Есть ли шанс, что посылка найдется? Она достаточно дорогая.