Как смыть краску Эстель 8/18 с волос до серого результата

Покрасили волосы по всем правилам, краска ESTEL PROFESSIONAL 8/18 PRINCESS ESSEX CHROME. В проф. магазине не сказали, о том что краску надо смешивать с другими оттенками, чтобы не получить синий. В инструкции тоже нигде не предупреждено, чтобы не красить в чистую данный оттенок. (На самой краске серый цвет изображен с названием Светло-русый пепельный)
Красились волосы на чистой базе, всё четко по инструкции (написано было держать 35 мин).
Краска должна была дать серый цвет. В итоге получился чистый синий цвет, уже 4 дня прошло, смывается пятнами в желто-зеленый
Что можно сделать? Пожалуйста без оскорблений, войдите в положение.