Возврат обуви по браку

Всем привет. полтора года назад приобретал с рук у перекупа кроссовки, недавно узнал, что есть гарантия на них( в street beat), пришёл сдал, брак подтвердили, однако сказали, что необходимы паспортные данные человека который непосредственно оплачивал. позвонил на горячую - сказали, что его паспортные данные вообще не нужны. не знаю, кого подслушать, подскажите, кто разбирается, пожалуйста