Помогите, как вернуть деньги???

Решила задонатить 30 гемов в бравл старс, гемы не пришли, а деньги списались 2 раза. Это я ещё вчера жрнатила до сих пор не пришли, сегодня решила снова попробовать, снова не пришли, и пишут что платёж откланен, деньги списались так же 2 раза