В роблокс приложении купил робуксы, деньги снялись не приходят 2 день, оплачивал с телефона и баланса мтс

В истории мтс показывает снятие, время, дату и т.д. Соответвенно написал в поддержку, я им все предоставил как они и просили, скриншоты, устройсво, время, дату, продукт и т.д. Мне так и не отвечают. Но самое странное что в истории Google Play эта покупка не показалась, а в другие разы такой же продукт показывался. Подскажите, что делать