По эквайринговому теминалу чек пробился, по кассовому аппарату нет

Добрый день! Кассир пробил чек "отложен с резервированием", пробил его. По эквайринговому терминалу чек пробился (вышел чек с суммой), а кассовый чек не вышел. Поджскажите, пожалуйста, что делать в таком случае? Работаем мы в программе 1С: Комплексная автоматизация