НЕ могу перевести деньги с теле 2 на другой номер или карту,при наборе номера *104# пишет что доступно лишь 35 рублей

Почему не могу перевести деньги с теле 2 на другой номер или карту,при наборе номера *104# пишет что доступно лишь 35 рублей для перевода,хотя в личном кабинете баланс 700 рублей,симкой пользуюсь больше 2 лет