Почему невозможно прослушать голосовые сообщения в теле2?

У меня связь теле 2. Там мне номера отправляли голосовые сообщения, если я не отвечаю долго. И там чтобы прослушать наберите. Набираю а сообщения не слушаются. Услуга подключена. Что за фигня что голосовые сообщения невозможно прослушать? Даже с другом попробовали чо-то наговорили. Все равно невозможно прослушать. Почему?