Как получить паспорт?

Такая ситуация. Пожилой человек, у которого просроченный паспорт узбекистана, пытался делать русский паспорт, но из-за ошибок в элементарном том, что персонал неправильно имя и фамилию написал, это вызвало ряд, из-за чего просто всё пошло в одно место,и, впрочем, человек уже 20 лет живет в России без паспорта. Не спрашивайте, где мысли о будущем вообще. Ситуация такая, что нужно сделать паспорт РУССКИЙ ТЕПЕРЬ ТОЧНО в необходимости. Человек имеет проблемы со здоровьем и не в состоянии ехать куда-либо оформлять самостоятельно, человек лежачий. Возможно ли все это сделать без проблем? Разбираться в посольство пойду, но хотелось бы знать хоть какие моменты, где просвет в такой ситуации и как помочь