Что делать если дота маркет забрали предмет, но денег нету, как и предмета, дали бан на сайте?

Продавал предмет на дота маркет и его забрал трейд бот, дали блокировку на самом сайте на сутки, денег нету, шмотки тоже. В тех поддержке сказали что не денег не предмета они не дадут обратно, но у них же должен быть доступ к ботам. Что делать?