Как понять, что паспорт будет готов

Подавал заявление на загранпаспорт старого образца через госуслуги, но не явился. Спустя месяц, решил еще раз заявление подавать, но уже через МФЦ. Спустя неделю отклонили и сказали, что у вас уже есть заявление, поданное через госуслуги. Заявление отдали и забрали одну фотографию. Так вот, делается ли загранпаспорт или все-таки нужно явиться в подразделение для подачи оригиналов документов, если оригиналы приносил в МФЦ