Нет русского языка в Skyrim (PS4)

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой на PS4.
Решила третий раз создать персонажа в игре Skyrim всё нормально, все диалоги на русском языке. Делаю в редакторе персонажа и хочу выбрать имя – сюрприз! Теперь есть только английская раскладка. Клавиатура тоже английская (вместо "Готово" написано "Done", вместо "Пробел" – "Space"). Раньше такой проблемы не возникало, оба предыдущих персонажа ходили с русскими именами и в редакторе всё было хорошо. В другой игре (зашла в Minecraft) русская раскладка есть. Написала имя на русском там, скопипастила, опять зашла в скайрим. При попытке вставить русское имя удаляет все русские буквы, оставляя только пробелы и спец.знаки (такие как ' ).
Суть в том, что, как только заходишь в выбор имени, там по-русски написано "Пленник", однако любые другие русские слова / буквы удаляются даже через копипаст. Уже меняла язык в настройках самой PS4, ставила опять русский – нет результата. Проблема именно в игре видимо. Помогите! На PS4 нет консолей и моды скачать нельзя, не знаю, что делать.