Проблема со снятием денег по биометри Сбербанк.Я на настроил несколько месяцев работало,потом перестало работать, банком

ат выдавал ошибку, писал в чат, мне говорили обратится в офис Сбербанка. Я никуда не пошёл, через несколько месяцев опять всё заработало. Это что такое было? Почему Сбербанк предлагает ненадёжные сервисы? Хорошо что у меня был Mir Pay, так как тогда ещё в банкоматах нельзя было снять деньги по QR code