Вайлдбериз пишет ошибку при оплате

Добрый вечер,у меня вопрос по вайлдберизу
Я нажала оплатить заказ выдал какую-то ошибку,но в корзине заказ оплачен и я его уже забрала,уже два дня прошло деньги не списали
Деньги лежал на балансе вб,а не на карте
У кого такое было?