Покупка билетов на фишинговом сайте. Можно ли взыскать деньги?

Здравствуйте! Совершила покупку билетов на фишинговом сайте. Деньги списались, а билетов нет. Сразу же побежала писать заявление в банк о мошенничестве. Операция еще была в процессе, банк принял заявление, но не предпринял никаких мер. Транзакция совершилась на р/с ozon_finance (ничего у них не брала). Банк отказывается возвращать деньги, так как была покупка с применением кода. Скажите, можно ли как - то оспорить решение банка? Как возможно вернуть мои деньги