Должны ли государственные учреждения в рабочие часы принимать претензии если нет руководителя

ГКУ "в чистом виде" юридического лицо. Только в "некоммерческой" форме государственного казённого учреждения, а не в коммерческой общества с ограниченной ответственностью. Естественно, закон об ООО на другие организационно-правовые формы юрлиц не распространяется. Первые 3 буквы в СПБГКУ как бы намекают. что это санкт-петербургское ГКУ, а не федеральное. Принимать обращения граждан ГКУ обязано по закону об обращениях. Но как на любой работе, в определённый момент времени там может отсутствовать работник, которому работодатель платит за то, чтобы он это делал. С одной стороны, это не проблема заявителя, с другой -- и не работника, которому за это не платят. Люди на работу ради денег устраиваются. Раз такая ситуация сложилась, нужно обращаться в Комитет по информатизации и связи, пусть они разбираются, почему в подведомственном им учреждении принять обращение некому.