Вы можете попробовать обратиться в банк Тинькофф с просьбой предоставить подтверждение отправки денег, а затем обратиться в банк Сбербанка с этим документом, чтобы запросить информацию о поступлении денег на карту. Попросите отправителя связаться с банком Сбербанка и узнать информацию о поступлении денег на вашу карту. Вы можете подать жалобу в банки и узнать причину задержки перевода. Если будут другие вопросы обращайтесь, консультирую тут
https://www.liveexpert.org/e/marat12?invite=4327441&src=inv_link_4327441