Вернут ли авито деньги, если не фотогравировал товар на почте перед отправкой?

Отправил человеку в красноярск ipad air 2, почтой России, под ремонт + второй дисплей к нему, сегодня покупатель вернул заказ, так как он был порежден, а именно, по его словам, угол коробки был замят, на углу корпуса появилась вмятина, а на 1 из дисплеев было уже не несколько трещин, а паутина.
На почте перед отправкой не фоткал, только перед продажей, на объявление, вернут ли мне деньги по гарантии авито доставки?