Не работает приложение ZET gaming blackout и немного не понял как работают наушники ardor gaming blackout черные

Когда я подключил и установил по для наушников ardor gaming blackout, я подключил провод с первой картинки в соответствующие разъемы, но звук не было, а был писк или сторонний шум, но отсоеденив их звук появился.
Следующая проблема в zet gaming blackout (приложение) при попытке увеличить звук или профиль поменять пишет устройство не обнаружено, хотя всё подключено, как это можно исправить объясните пожалуйста