Когда включают лифты в новостройках?

Новостройка. 10 этажей. Больше месяца назад сдали дом. Но почему то мало кто горит желанием заселяться, в основном на нижних видно, что люди живут, на верхних нет никого. Может ждут, пока лифт включат, может квартиры не раскупили не понятно. Уже месяц не можем заехать в квартиру, на 10 этаж мебель таскать... Очень тяжелую. Можно не только спину сорвать. Куда обращаться вообще? И сколько ждать, кто тоже покупал квартиру в новостройке, как было у вас?