Не получается подключить войс чат в роблокс

у меня возникла проблема, у меня был войс и все отлчино работало но я поменял дату своего аккаунта и потом опять на свою дату рождение после чего роблокс не хочет принимать мой паспорт, а допустим паспорт моих родителей он сразу активируется, может кто то знает что делать мне в поддержки толком ничто не сказа ли