Гарантия на крупную бытовую технику
Здравствуйте, примерно 10 месяцев назад была куплена посудомоечная машина (встройка
Эксплуатация началась месяца 2 назад. Машина была подлючена не мастерами компании, а самостоятельно. В гарантии не прописано, распространяется ли гарантия, если машина установлена самостоятельно.
На днях произошла поломка. Хотим обратиться в сервисный центр по поводу ремонта.
Есть ли какой-то закон, который обязывает продавца осуществить ремонт, даже, если установка была выполнена не мастерами этого сервисного центра? Иными словами, может ли моя ситуация быть не гарантийной?
Просто уже был случай с техникой, когда отказали в ремонте по подобной причине
Заранее спасибо.
Может, если неисправность вызвана неправильной установкой. Тогда это сводится к повреждениям при некорректной эксплуатации. В остальных случаях это просто гарантия на технику.
Только стороннего можно.
Этого нет нельзя.
А вообще, тут Ваша ошибка. Вы должны были заключить договор гарантийного обслуживания и монтажа сразу. Они не обязаны об этом писать. Спросить, хотите ли Вы иметь таковой, да. А так, они могут сослаться на то, что при частной, сторонней установке, было что-то сломано, что и привело к дальнейшей поломке и гарантия Ваша, скорее всего уже не действительна, если с этой рем конторой нет договора с установщиками.
Но в целом, виновник Вы сами.
Ремонт производит не магазин, а сервисный центр по гарантийному ремонту. Магазин подскажет его адрес и телефон.
Единственным нарушением подключения машины является не правильное подключение к канализации.
Сначала убедитесь, что машина не работает не по вашей вине. В Инструкции есть такой раздел, Неисправности. Эти неисправности легко устраняются самостоятельно и нарушением гарантии так же не является.
Да ну как это так??? Установку может делать кто угодно! Сервис должен, обязан принимать технику, имеющую гарантийный срок ремонта (обслуживания). Если поломка стиральной машины произошла из - за неправильной установки, то гарантийные обязательства аннулируются и клиент ремонтирует технику за свой счëт. Но я сразу хочу сказать - очень тяжело поставить стиральную машину так, чтобы она из-за неправильной установки сломалась в течении первого года работы, даже если вы не по уровню выставляли и если у вас нет все 4; опоры задействованы.
А вот то, что новая машина у вас стояла год, прежде чем вы начали еë эксплуатировать - это плохо! 1 год гарантии прошëл впустую. Вообщем итог такой - вы обращаетесь в сервисный центр, они делают экспертизу (бесплатно) , наступила ли поломка машины по вашей вине или это заводской брак. Если это заводской брак, они обязаны отремонтировать машину бесплатно, либо написать заключение, что машина имеет неустранимый заводской дефект и ремонту не подлежит (в таком случае возвращаются деньги или предлагают замену). Поэтому плохо, что машинка стояла целый год без дела.
Согласно теории надежности, в начальный период эксплуатации происходит наибольшее количество отказов в единицу времени. Поэтому если ты покупаешь посудомойку, отработавшую год (и пережившую этот период благополучно), то ты умничка. А если покупаешь новую технику и кладешь на неё болт, то готовься, что период "ходовых испытаний" начнётся на год позже.