Влиет ли отказ на работу ПВЗ и сотрудников вб?

как отказ от большого количества товара влияет на пвз и сотрудников?
У нас есть группа с сотрудниками пвз, где они пожаловались на нечестную оценку пункта выдачи, из за чего они теряют зп. Позже кто то написал, мол малолеткам прекратить выдавать заказы надо, на что ответили " некоторые малолетки поумнее взрослых будут", а сотрудник ответила "так они нас и гасят после отказа выдачи". Объясните пожалуйста что к чему? Просто я поназаказывала вещей на выбор, чтобы посмотреть и забрать понравившиеся, но после прочитанного боюсь идти за товаром....
Пункт и так под угрозой закрытия из за низкого рейтинга (хотя там все хорошо), а если ещё отказ от товара как то влиет, то это капец....