Долго делают паспорт

Мне исполнилось 20 лет, и я решил подать заявление на замену паспорта, оплатив пошлину воспользовавшись госуслугами, меня направили в МВД. После предоставления необходимых документов мне сообщили, что мне следует вернуться на следующей неделе, чтобы забрать новый паспорт.

Когда я пришел в указанный кабинет и представил свою фамилию, мне было сказано, что паспорта "нету". Я подумал, что возможно, он еще не успел быть изготовлен. Через неделю я вернулся снова, и снова тетка в окне ответила "нету". Более того, передо мной стояла женщина, которая уже месяц ждала свой паспорт, и другие люди, входившие и выходившие из кабинета, также уходили без паспорта.