Проблемы с тв ростелеком

Отключали электричество, после тв не загружалось и я перезагрузил оборудование(роутер и тв приставку). После этого появилась надпись,что нужно авторизироваться. Нажал "продолжить" и вышло это. Так то понятно, что делать, но до этого нам сменили оборудование без договора, тоесть его нет. Я обратился в ростелеком, но они тупа игнорят, обещают позвонить,но ничего, я просто в растерянности..