Не разбериха банка.

Всем привет! Сегодня я задам вопрос. У меня на данный момент есть задолженность в банке, как задолженность. Плачу кредиты в срок-сумма всех кредитов в них в ходит, ещё ипотека составляет. Почти 2000000. Хочу сделать рефинансирование, но не одобряет. При этом. На кредитном потенциале, которые я каждый месяц сделаю мне, одобряют ипотеку в размере 3000000. Как это понять? Кредитную нагрузку дают в плане 400000 р на кредит , ипотеки 3000000 р, но при этом не одобряют рефинансирование. Загадка.