Неодекватные покупатели на playerok

Вообщем, я выставил аккаунт с trial играми для playstation 4, человек купил его, зашёл на аккаунт, поиграл а после вернулся с притензиями мол:" а чо игры демо версии", я ему объяснил что и почему и я могу не делать возврат средств потому что в описании все подробно написано, да и сам аккаунт соответствует описанию. Этот тупой овощ стал мягко говоря требовать что бы я сделал возврат средств,либо вернёт деньги через поддержку , хотя я никаких правил не нарушал. Нормально ли это?