Значит, конфигурация в программе 1с, которая отвечает за форму 6-ндвл либо настроена неверно, либо не до конца дорaботана. Тоже как-то сталкивался с таким, но спeциалисты c
https://www.basis-it.ru/services/obsluzhivanie-1s/ мне быстро помогли всё настроить. И вам советую к ним обрaщаться.