На ком лежит обязанность получать и доставлять Акты замеров?

Мне "Тверская генерация" ответила о том,что УКашка не проводила очистку системы перед отопит.сезоном и отсутств прибора учёта теплоносителя, которые обязана также УК ставить и....никакого перерасчёта я не получил.? За всё время были проверки инспектора ооо " Тв.Генерация" ,отдельно с инженером УК и их вместе, но после предоставляет адреса эл.почты и ожидания каждый раз в декабре про меня забывали.