Возврат средств стим

Купил БФ5,поиграл,мне не понравилось,решил вернуть деньги,отправил обращение в поддержку,потом посмотрел,обращение было закрыто.Почему они его закрыли я так и не понял,они ничего не написали даже,steam api key у меня нет.Регион стима Казахстан,я нахожусь в России.Не надо писать что это из-за того что я в России,БФ1 мне уже возвращали и другие игры тоже.Наиграл я 37 минут всего,двух недель на прошло