Соседи затопили квартиру. Как быть?

Добрый день. Подскажите. Форма управления в доме ТСЖ. Соседка сверху затопила квартиру в ванной комнате. Вспучило потолок, плитка отходит. Источником, от которого течет, является полотенцесушитель. Она его отключила, течь перестало. Хотели, чтобы она отремонтировала свой полотенцесушитель, чтобы предотвратить дальнейший залив. А также компенсировала нам затраты на ремонт. Решили, что обойдемся своими силами. Компенсацию хотели только за материал, не слишком там большая сумма, чтоб тратить время и деньги на суды. Организация, которая сотрудничает с нашим ТСЖ выдала акт о протечке, в котором указала, когда произошел инцидент, источник откуда текло, что был залив у нас, но все без особой конкретики. Обратились к причинителю вреда, чтобы мирно все урегулировать, она тянула время. Сделать экспертизу не успели по проливу. После из отдельных источников мы узнали, что она заключила договор со страховой компанией по поводу затоплений и инсценировала повторное затопление. Новый пролив нас никак не задел по сути, ну или нам не видно из-за старого. Больше к соседям в низ ушло. Но и у них особого вреда нет. Подскажите как действовать в этой ситуации? Как поведет себя страховая. По сути нам все равно, кто выплатит средства. Каков алгоритм действий все таки оптимален.