Не пришли деньги YooMoney

Вообщем история такая у меня был аккаунт не бмани но не был вписан паспорт закинул туда 2к рублей наличными через терминал ПО НОМЕРУ карты, не по номеру телефона который привязан к карте потом я написал паспорт в юмани закинул сотку так же наличными через терминал но уже не по номеру карты а по номеру привязанный к карте деньги пришли а 2к нет уже прошло больше 2-х дней