Помогите телефон числится пропавшим

На днях у моей супруги мошенники украли айфон 12, воспользовались наивностью моей жены, телефон числится пропавшим, установили свой аккаунт и пароль, обращались в в ремонт телефонов ничего не сделали, чек коробка электронный чек, есть все в наличии, телефону даже пол года нет.